บัตรTrue Card โดนปิดทำยังไงดีคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะปกติเราสมัครNatflixเราก็จ่ายเงินในทรูวอลเลตได้ตามปกติเเต่พอมาวันนี้True cardเราโดนปิดค่ะเลยไม่สามารถจ่ายได้แต่บัตรwecardเราเปิดปกตินะคะพอกดเข้าไปในเปิดใช้งานมันขึ้นว่าให้ใส่รหัส18หลัก แต่เราก็หาแล้วหาอีกก็ไม่รู้จริงๆว่า18หลักคืออะไรเขอแต่ตัวที่เป็น16หลักค่ะ😥